Klanthousiasme workshop een succes

Geplaatst op 19 juni 2017 - door Ernst-jan

Het was voor het eerst dat Feike Cats en Ernst-jan Tak samen deze korte gratis workshop gaven. In een zaal op de golfbaan IJsselweide inspireerde Feike de aanwezigen rond de kansen en mogelijkheden van Klanthousiasme voor organisaties. Dat deed hij aan de hand van diverse leuke, uitdagende en herkenbare voorbeelden uit de praktijk.

Na de pauze gaf Ernst-jan inzicht in hoe je concreet aan de slag kan met Klanthousiasme. Hij werkte drie thema’s uit met aansprekende voorbeelden waarlangs je Klanthousiasme implementeert: 1) van strategie en jaarplan ontwikkeling (gericht op het realiseren van transitie), 2) van tevreden naar enthousiast (gericht op NPS en KTV) en 3) commerciële slagkracht vergroten (gericht op meer omzet).

Hierna ging de groep met elkaar aan de slag rond actuele cases van twee van de deelnemers. Zo werden vanuit diverse invalshoeken tips aangereikt. Tijdens de afsluitende borrel lieten de deelnemers weten dat ze de middag als positief en leerzaam hebben ervaren en ergraag meer van willen weten “de workshop had nog wel langer mogen duren”. Al met al voor iedereen een zeer welbestede en geslaagde middag.

In augustus zullen Feike en Ernst-jan weer een korte Klanthousiasme workshop geven. Je kunt je aanmelden voor deze Klanthousiasme-proeverij via de website.